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一．基本要求：熱愛外貿(mào)事業(yè)，敢于挑戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)高薪，能吃苦耐勞，勤奮務(wù)實(shí)，積極主動，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，擁有高度的執(zhí)行力，能承受較強(qiáng)的工作壓力穩(wěn)定性強(qiáng)，立志長期從事外貿(mào)行業(yè)。

二．學(xué)歷專業(yè)要求：?？埔陨蠈W(xué)歷，商務(wù)英語，國際貿(mào)易，市場營銷及相關(guān)專業(yè)，限女生。

三．專業(yè)素質(zhì)要求：

1. 優(yōu)秀的英語聽說讀寫能力，能夠快速熟練地書寫英文信函，口語良好；

2. 精通外貿(mào)流程，能夠掌握從尋找客戶到最后交單退稅的一個(gè)整體流程。

3. 熟知對外貿(mào)易規(guī)章，政策，報(bào)關(guān)，貨運(yùn)，保險(xiǎn)檢驗(yàn)等手續(xù)；各國關(guān)稅制度以及非關(guān)稅方面的規(guī)定；國際匯總，支付方面的知識。

4. 熟悉國際貿(mào)易法律，法規(guī)，公約與慣例等。

四．經(jīng)驗(yàn)要求：有阿里巴巴等平臺操作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；從事過風(fēng)機(jī)行業(yè)者優(yōu)先。

五．工作描述：

1. 利用網(wǎng)絡(luò)平臺開拓海外市場，尋求與海外客戶的交流，整理并回復(fù)以及做好后期跟進(jìn)工作。

2. 及時(shí)了解市場信息，維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)計(jì)好網(wǎng)絡(luò)平臺后臺數(shù)據(jù)并做好新產(chǎn)品的發(fā)布工作。

3. 保持與客戶良好的溝通，維護(hù)好老客戶的關(guān)系，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的國外市場推廣和營銷。

4. 掌握客戶需求，主動開拓業(yè)務(wù)，完成上下級的任務(wù)。

5. 收集業(yè)務(wù)信息，掌握市場動態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)行情。

6. 積極與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)，保證貨物按時(shí)出口

崗位職責(zé)：

1、熟悉制圖規(guī)范，熟練使用AutoCAD獨(dú)立完成平面圖、立面圖、剖面圖、節(jié)點(diǎn)圖等施工圖繪制；

2、根據(jù)設(shè)計(jì)需求，能獨(dú)立完成CAD設(shè)計(jì)和繪制工作；

3、協(xié)助設(shè)計(jì)師完成施工過程中的設(shè)計(jì)、變更及施工圖的技術(shù)交底工作；

4、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的現(xiàn)場跟蹤及協(xié)調(diào)，傳達(dá)設(shè)計(jì)意圖，落實(shí)設(shè)計(jì)效果的實(shí)施情況;

4、規(guī)范圖紙的繪制工作，出圖前做好自檢工作，確保圖紙質(zhì)量;

5、服從及完成上級安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

任職要求：

1、 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；

2、遵守制圖員職業(yè)道德，保守公司技術(shù)秘密；

3、能夠熟練使用CAD軟件，熟悉PHOTOSHOP，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；

4、有吃苦耐勞精神，能承受一定的工作壓力，有較強(qiáng)的溝通和理解能力，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；

5、誠信勤奮，善于學(xué)習(xí)分析能力，善于自我管理，嚴(yán)格執(zhí)行上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司淘寶店鋪、天貓店鋪的裝修、圖片制作及美化設(shè)計(jì)、整體美化，直通車，鉆展活動廣告和相關(guān)圖片的制作，以及設(shè)計(jì)定期的推廣活動；
2、促銷活動期間的單品設(shè)計(jì)整改及促銷設(shè)計(jì)宣傳版面；強(qiáng)化店鋪的內(nèi)容互動，配合頻道的內(nèi)容規(guī)劃，加強(qiáng)店鋪特色；
3、根據(jù)不同的產(chǎn)品類別，設(shè)計(jì)不同的寶貝描述模板及寶貝相關(guān)推薦促銷頁面；
4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)的廣告和專題的設(shè)計(jì)；
任職要求：
1、1年以上美工相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，具有較高的美術(shù)基礎(chǔ)和創(chuàng)意。
2、精通Photoshop、Dreamweaver、Flash等專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)工具。
3、熟悉掌握DIV/CSS模式，熟悉 HTML、CSS等web標(biāo)準(zhǔn)，了解JS等頁面技術(shù)；
4、有較強(qiáng)的網(wǎng)站美工及頁面視覺美化、布局設(shè)計(jì)，能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量的完成設(shè)計(jì)任務(wù)；
5、具備良好的職業(yè)素質(zhì)，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強(qiáng)的敬業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作精神。

淘寶客服任職要求，需要掌握哪些技能？

一、淘寶客服需要具備的素質(zhì)
1、耐心、責(zé)任心
2、有網(wǎng)購經(jīng)歷（開過淘寶店的可以優(yōu)先考慮）
3、懂得如何銷售
4、接受新產(chǎn)品的能力
5、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通能力
6、打字速度（50/分鐘）
二、淘寶客服需要掌握的基本技能
1、對客戶的應(yīng)答能力 （20秒之內(nèi)做出回應(yīng)）
2、淘寶交易規(guī)則
（1）評價(jià)
（2）超時(shí)規(guī)定
3、淘寶交易流程
買家拍下商品（交易狀態(tài)為：等待買家付款）

支付寶公司收到買家的付款后（交易狀態(tài)為：買家已付款，等待賣家發(fā)貨）

賣家發(fā)貨（交易狀態(tài)為：賣家已發(fā)貨，等待買家確認(rèn)）

在買家確認(rèn)收貨并同意支付（交易狀態(tài)為：交易成功）。
4、旺旺工具的使用
（2）旺旺使用
買家版阿里旺旺登錄頁面顯示

賣家版阿里旺旺登錄頁面顯示

作為淘寶客服我們主要使用賣家版旺旺
賣家版旺旺使用簡介：
在“賬號類型”中選擇想要登錄的賬號類型（賣家版不需要選擇賬號類型），然后輸入會員名和密碼，點(diǎn)擊“登錄”按鈕即可。在登錄前，還可以選擇合適的狀態(tài)，在登錄后即會在您的用戶名后顯示相應(yīng)的狀態(tài)，系統(tǒng)默認(rèn)選擇的是“我有空”狀態(tài)。
如果不想每次登錄阿里旺旺時(shí)都輸入會員名和密碼，可以勾選“記住密碼”。如果不想每次都點(diǎn)擊“登錄”按鈕進(jìn)行登錄，可以勾選“自動登錄”。在選擇了“記住密碼”以后才能選擇“自動登錄”。
添加群： 淘巧好，好淘巧網(wǎng)

進(jìn)入群列表界面，點(diǎn)擊下方的“查找添加群”按鈕，然后就可以按照群號或者分類信息進(jìn)行查找。

聊天：旺旺與QQ聊天大同小異

  淘巧網(wǎng)內(nèi)容管理系統(tǒng)

刪除聯(lián)系人：

在聯(lián)系人列表中選中目標(biāo)聯(lián)系人，點(diǎn)擊右鍵，選擇“刪除好友”：

在彈出的提中點(diǎn)擊“確認(rèn)”即可：

退出阿里旺旺： 本文來自淘巧網(wǎng)

退出是指退出阿里旺旺并關(guān)閉阿里旺旺這個(gè)程序。點(diǎn)擊阿里旺旺主窗口的 “菜單”按鈕，點(diǎn)擊“退出”按鈕，然后在“退出確認(rèn)”中，點(diǎn)擊“確定”，如果點(diǎn)擊“取消”，則放棄退出操作。如下圖所示：

（3）旺旺設(shè)置
點(diǎn)擊阿里旺旺主窗口中的“菜單”按鈕，點(diǎn)擊“系統(tǒng)設(shè)置”，查看基本設(shè)置：

常規(guī)


①、群發(fā)設(shè)置可選擇是否接受群發(fā)消息。目前只能群發(fā)消息給好友。

②、聊天窗口合并后，可節(jié)省系統(tǒng)性能，查看多個(gè)消息也比較方便。

③、如何機(jī)器性能不太好，也可以選擇“不接收貼圖”，不過就享受不到看貼圖的樂趣了。

④、聊天窗口按鈕文字不顯示，可在窗口顯示更多的按鈕。如選擇顯示文字，可在更多里選擇其他按鈕。

⑤、阿里旺旺默認(rèn)設(shè)置，不使用電腦5分鐘后變更狀態(tài)為“不在電腦旁”，提醒對方可能暫時(shí)不能找到您。您也可選延長時(shí)間或設(shè)置不變更。

⑥、當(dāng)超過陌生人上限和最近聯(lián)系人上限，會自動顯示最新的陌生人和最近聯(lián)系人。如果實(shí)際需要找到更久之前聯(lián)系過的人，也可以提高上限，最高為100。

⑦、發(fā)送即時(shí)消息可設(shè)置自己喜歡的快捷方式。

語音視頻
語音視頻設(shè)置，系統(tǒng)會自動選擇連接已有設(shè)備。也可以自行選擇設(shè)置及調(diào)節(jié)音量等：

消息提醒

①、可以設(shè)置提醒模式。 淘巧好，好淘巧網(wǎng)

a、若選擇“收到即時(shí)消息，同時(shí)彈出聊天窗口”，則當(dāng)有新信息時(shí)會自動彈出聊 天窗口；

b、若選擇“收到聯(lián)系人消息，只在右下角閃爍”，則有新信息時(shí)不會自動彈出窗 口。需要通過點(diǎn)擊阿里旺旺托盤圖標(biāo)，選擇聯(lián)系人或者群之后顯示，也可以選擇忽略即時(shí)消息，如下圖：

c、若選擇“未交流的陌生人消息，只在右下角閃動”，前提是純陌生人消息，純陌生人消息是指之前沒有任何交流過的陌生人消息。
注：選擇該項(xiàng)時(shí)，好友消息則會自動跳出，只有收到陌生人消息時(shí)，圖標(biāo)在右下角閃動。 copyright taoqao

②、勾選“浮出”選項(xiàng)后，當(dāng)收到新消息或者聯(lián)系人上、下線時(shí)，系統(tǒng)會在屏幕右下 方浮出一個(gè)小窗口對您進(jìn)行提示，如果不希望出現(xiàn)浮出窗口，取消相應(yīng)類型的浮出設(shè)置即可。 本文來自淘巧網(wǎng)

③、可以鉤選或取消鉤選來啟用或禁用阿里旺旺相應(yīng)的提醒聲音。可以通過點(diǎn)擊 按鈕，在自己的電腦中選擇喜歡的聲音文件進(jìn)行添加。點(diǎn)擊 按鈕可對聲音文件進(jìn)行試聽。如果不需要聲音提示，可以選擇在相應(yīng)的聲音一欄去掉前面的鉤選。 taoqao.com

（4）消息記錄 taoqao.com

  本文來自淘巧網(wǎng)

①、客戶端設(shè)置，可設(shè)置聊天記錄在本地的保存及顯示選項(xiàng)。

②、服務(wù)器設(shè)置 copyright taoqao

開通保存在線聊天記錄后，所有的聊天記錄都能在線看到。
聊天記錄能夠保存的時(shí)間和活躍度有關(guān)，最多一個(gè)月。
從開始保存日期起，聊天記錄可能保存在服務(wù)器上。
如果關(guān)閉在線聊天記錄后重新開通，只能看到再次開通之后日期的聊天記錄。

（5）文件記錄

可以在此設(shè)置默認(rèn)接收文件的保存路徑、文件接收策略等信息。
當(dāng)磁盤空間不夠用的時(shí)候，也可以通過清理個(gè)人文件夾來釋放更多空間。
通過設(shè)置提醒，可在個(gè)人目錄超過設(shè)定值時(shí)提醒清理。

（6）自動回復(fù)

設(shè)置自動回復(fù)，可以在忙不過來或離開的情況下，自動回復(fù)別人的詢問。
當(dāng)有多條自動回復(fù)的時(shí)候，自動回復(fù)當(dāng)前選中的內(nèi)容。

（7）快捷短語

  淘巧網(wǎng)內(nèi)容管理系統(tǒng)

快捷短語可幫助你在非常忙碌的情況下，快速回復(fù)對方。
比如用戶對產(chǎn)品的大小、質(zhì)量的疑問等。
同時(shí)支持導(dǎo)入導(dǎo)出功能，方便多臺機(jī)器和多人，使用統(tǒng)一的快捷短語。

(8)個(gè)性簽名設(shè)置


5、簡單的推廣方式
（1）聊天工具
①Q(mào)Q: 加人、加群，進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)、點(diǎn)對面推廣
②旺：加人、加群，進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)、點(diǎn)對面推廣
備注-------加參與收藏的群，提升店鋪的收藏量以及單品的收藏量
（2）淘寶幫派
①在普旭母嬰幫派等人氣旺的幫派中發(fā)帖，發(fā)帖的內(nèi)容有針對性的對店鋪進(jìn)行引流
②對人氣旺的帖子里面進(jìn)行跟帖，跟帖內(nèi)容首先是與發(fā)帖者互動，其次是推廣自己帖子的地址，或者發(fā)布店鋪的促銷信息
（3）外網(wǎng)論壇
①利用百度、谷歌、新浪等大型的論壇進(jìn)行發(fā)帖，發(fā)帖的內(nèi)容有針對性的對店鋪進(jìn)行引流以及對人氣旺的帖子里面進(jìn)行跟帖，跟帖內(nèi)容首先是與發(fā)帖者互動，其次是推廣自己帖子的地址，或者發(fā)布店鋪的促銷信息
②建網(wǎng)易博客、新浪微博等，前期宣傳店鋪的產(chǎn)品文化，等有一定關(guān)注度的時(shí) 候，再開始有針對性的對店鋪進(jìn)行引流

6、簡單的售后處理能力
（1）熟知查詢快遞的流程，懂得店鋪各色標(biāo)旗幟的含義
（2）要堅(jiān)持遵守淘寶退換貨的規(guī)則、處理事情要按照淘寶規(guī)定來
（3）遇到難纏、糾結(jié)的客戶要懂得傾聽，要善于觀察客戶主要是對哪方面不滿意，對癥下藥，在遵守淘寶規(guī)則的前提下盡量滿足客戶的要求，但是不能畏懼客戶。

（4）善于使用電話與客戶溝通。客戶比較糾結(jié)時(shí)，可以與客戶進(jìn)行電話溝通，同樣要真誠要善于傾聽，始終堅(jiān)持我們是為客戶處理問題的，態(tài)度一定要誠懇，讓客戶感覺到我們是在為他著想。
（5）自己解決不了的問題一定要及時(shí)請教負(fù)責(zé)人或者是老員工，不能擅自承諾買家。
7、旺旺溝通能力
旺旺溝通是淘寶客服最主要的內(nèi)容?？头繒r(shí)每刻都在通過鍵盤傳達(dá)產(chǎn)品的信息，在銷售產(chǎn)品的同時(shí)我們要首先銷售自己，讓買家感受到我們的熱情和專業(yè)，買家才會更加相信我們。
提高旺旺溝通能力的方法有：找同行賣家聊產(chǎn)品知識、找非同行賣家聊天，想怎么聊怎么聊，也可以故意刁難看看其如何回答，并分析他的回答會不會讓你滿意，取其精華去其糟粕、查看同時(shí)的聊天記錄、聊天時(shí)候善于使用旺旺表情緩解或增添聊天氣氛、每天調(diào)整好自己的心態(tài)，不能讓個(gè)人情緒影響自己的工作，笑著面對每一位買家。 淘巧好，好淘巧網(wǎng)